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Die Dimension „Video“ verändert die Kommunikation in Unternehmen nachhaltig. Gespräche werden anders, sie werden besser.


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Seeing is Believing!

Ein moderner Webbrowser genügt, um einen persönlichen Dialog zu beginnen. „Face to Face“- von Angesicht zu Angesicht wird der Kunde, der Interessent, der Patient, der Mandant betreut und beraten. Die persönliche Videoberatung eröffnet vollkommen neue Anwendungsgebiete, zum Beispiel in der Medizin (Online-Sprechstunde seit 1.7.17 zugelassen) oder im Premium-Handel.

Viele Kunden haben den Wunsch, ihr Gegenüber während eines Gesprächs sehen zu können. Das sagten 42% der Befragten.

Außerdem gaben 16% der Kunden an, dass sie die Videoberatung zwar selbst noch nicht genutzt hätten, darin jedoch einen echten Mehrwert sehen.

Im privaten Kontext nutzen bereits 11 % der Smartphone-Benutzer heute mindestens 2-3 mal pro Woche Video-Chat als Kommunikationsmittel.

Kostenlos anmelden und testen

face2.systems lässt sich schnell und einfach in jede Homepage einbinden. Es funktioniert sofort, ohne dass der Nutzer (weder der Berater noch der zu Beratende) spezielle Software installieren muss – ein Klick und die Videoberatung startet!

► face2 – kostenlose Anmeldung

Plus-Punkte

Einfachheit

face2 lässt sich unproblematisch in die Homepage eines Unternehmens einbetten. Der Dienstbetreiber meldet sich dazu im face2 Portal an und generiert einen Link.

Adaptierbarkeit

Das System lässt sich an unterschiedliche Beratungsszenarien anpassen: Es unterstützt sowohl die zufällige Beraterauswahl als auch die gezielte Beraterauswahl (nach Person, nach Fachgebiet etc.).

Aufgaben-unterstützend

Das System bietet dem Berater vielfältige Hilfsmittel, u.a. auch die Dokumentation des Beratungsgespräches. Sofern der zu Beratende eingewilligt hat, kann der Beratungsverlauf dokumentiert werden.

Automatisier-barkeit der Beratung

Mittel künstlicher Intelligenz (KI) kann die Beratung automatisiert werden. Grundlagen der Automatisierung sind bereits erfolgte Beratungsgespräche. OPEN